Das Museum Batavialand ist das Museum über die Geschichte von Flevoland, über das neue Land nach der Anlage der Polder, den jahrhundertelangen regen Schiffsverkehr über die Zuiderzee, die einzigartigen Schiffswracks und Funde. Das Museum verfügt auch über eine Werft, in der historische Schiffe nachgebaut werden, um das Schiffshandwerk lebendig zu halten.
Um sicherzustellen, dass der Tag im Museum Batavialand reibungslos verläuft und jeder Besucher einen angenehmen Tag hat, suchen wir ab sofort einen Kandidaten für unser Team von Publikumsmitarbeitern:
Teamleiter für öffentliche Aktivitäten (32 Stunden pro Woche)
Der Teamleiter für öffentliche Aktivitäten ist Teil der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Präsentation und untersteht deren Leiter. Die Abteilung für öffentliche Aktivitäten besteht aus Mitarbeitern und Freiwilligen, die in direktem Kontakt mit den Besuchern des Museums Batavialand stehen. Das Museum Batavialand erlebt saisonale Spitzen und Tiefs bei den Besucherzahlen, was sich auf die personelle Besetzung des Teams im Laufe des Jahres auswirkt. Der Teamleiter für öffentliche Aktivitäten arbeitet mit bezahlten Mitarbeitern und Freiwilligen zusammen und ist auf rotierender Basis der erste Ansprechpartner auf der Etage, auch an Feiertagen und Wochenenden. Neben der Leitung des Teams ist der Teamleiter für öffentliche Aktivitäten für den Einkauf, die Präsentation und den Umsatz des Ladens, die Organisation des BHV und den Zeitplan verantwortlich und hat Erfahrung mit Kassensystemen. Der Kollege, den wir suchen, hat einen Sinn für Humor, ist kaufmännisch und lösungsorientiert, ein echter Mensch und schätzt Gastfreundschaft. Außerdem hat er/sie ein Auge für die Aufgaben, die erledigt werden müssen, und packt sie selbstständig an, behält in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und macht Verbesserungsvorschläge für das Funktionieren der Abteilung. Kurz gesagt, eine echte Spinne im Netz!
Was werden Sie tun?
- Sie leiten das Team der öffentlichen Bediensteten, bilden neue Mitarbeiter aus und schulen sie, überwachen die Qualität der Dienstleistungen der öffentlichen Bediensteten und passen sie gegebenenfalls an, bearbeiten Beschwerden und verbessern Prozesse;
- In der Rolle des Floor Managers öffnen und schließen Sie das Museum, empfangen Gruppen (gelegentlich auch außerhalb der Öffnungszeiten), sind Mitveranstalter des morgendlichen Treffens, bereiten die Empfangsräume vor, arrangieren AV-Ressourcen, sind abwechselnd an den verschiedenen Standorten anwesend und zentraler Ansprechpartner am Tag;
- Shop: Präsentation des Ladens, Einkauf von Vorräten und neuen Artikeln (in Absprache mit dem Marketing), Einstellen der Produkte in die Kasse, Erledigung der Verwaltung und Ausdrucken von Umsatzberichten;
- In der Rolle des Leiters der FAFS stellen Sie Materialien und Schulungen/Proben für die Mitarbeiter bereit, überwachen den Prozess der RI&E und verfolgen die daraus resultierenden Aktionspunkte;
- Letztlich sind Sie für die ordnungsgemäße Besetzung des Teams von öffentlichen Angestellten und Freiwilligen verantwortlich, das auf die saisonale Natur des Museums zugeschnitten ist;
- Einspringen bei Reservierungen und Buchungen in Zeiten hoher Arbeitsbelastung und/oder Abwesenheit des Reservierungsleiters.
Was können wir erwarten?
- Sie wissen besser als jeder andere, wie man den Gästen des Museums Batavialand das Gefühl gibt, willkommen zu sein und mit Begeisterung zu erklären, was man im Museum Batavialand sehen, tun und erleben kann;
- Sie sind freundlich, kollegial, geschäftlich und repräsentativ;
- Sie sind fit und vital;
- Sie haben vorzugsweise einen HBO-Abschluss in Einzelhandel, Hotel- oder Gebäudemanagement und/oder verfügen über einschlägige (Führungs-)Berufserfahrung;
- Sie haben Erfahrung mit POS-Systemen (Ticketschalter ist ein Plus);
- Sie können mit Microsoft 365 (Word, Excel) und vorzugsweise auch mit dem Buchungs- und Reservierungssystem SEM Online umgehen oder sind bereit, dies zu lernen;
- Niederländisch und Englisch zu sprechen fällt Ihnen leicht, Deutsch ist ein Plus;
- Sie sind im Besitz eines BHV-Diploms und/oder bereit, ein solches zu erwerben:
- Sie sind an den Wochenenden, während der Schulferien, an Feiertagen und gelegentlich auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar.
Was bieten wir an?
- Arbeiten am schönsten Ort in Lelystad, mit viel täglicher Abwechslung in einem freundlichen Team;
- Die Beschäftigungsbedingungen stehen im Einklang mit dem Tarifvertrag des Museums;
- Die Stelle ist je nach Kenntnissen und Erfahrung in Skala 8 oder 9 eingestuft. Das Gehalt beträgt mindestens € 2.913 und höchstens € 4348 brutto pro Monat auf der Grundlage einer 36-Stunden-Woche;
- Ein Jahresendbonus von 3,40%, ein Urlaubsgeld von 8% und ein Reisekostenzuschuss, wenn Sie nicht in Lelystad wohnen;
- Die Ernennung erfolgt zunächst für die Dauer von einem Jahr.
Haben Sie inhaltliche Fragen zu diesem Stellenangebot? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Paulien van Tillo unter 0683 205 118 oder per E-Mail an paulien.vantillo@batavialand.nl.
Anwenden?
Wir glauben, dass Vielfalt den Weitblick und eine bessere Entscheidungsfindung fördert. Engagement und Respekt für kulturelle Unterschiede tragen zu unseren Zielen bei. Wir laden jeden ein, sich zu bewerben.
Möchten Sie sich bewerben? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben bis zum 19. Februar per E-Mail an sollicitaties@batavialand.nl. Die ersten Vorstellungsgespräche finden am Donnerstag, den 20. und Montag, den 24. Februar statt.